Levantamento aponta que 23% dos viajantes já recorreram a ferramentas de IA, e o uso deve crescer nos próximos meses.
A forma como os brasileiros organizam suas viagens está mudando, e a inteligência artificial tem papel central nessa transformação. Uma pesquisa do Google, batizada de “Travel Using AI on Journey” e realizada com mil viajantes conectados, mostra que 23% deles já utilizaram alguma ferramenta de IA para planejar ou executar tarefas durante uma viagem. Outros 11% dos entrevistados que ainda não usaram pretendem incorporar a tecnologia em suas próximas jornadas. Diante de um cenário de passagens mais caras e roteiros cada vez mais personalizados, entender como essas ferramentas funcionam deixou de ser curiosidade tecnológica para se tornar informação prática para quem vai viajar.
O que a pesquisa do Google revela sobre o comportamento do viajante brasileiro
Segundo o levantamento, a satisfação de quem já experimentou a inteligência artificial no planejamento de viagens é alta: 62% dos entrevistados classificaram a tecnologia como muito útil ou indispensável para suas atividades. O perfil de quem mais recorre a essas ferramentas é levemente feminino, com 52,2% de mulheres entre os usuários, e concentrado entre adultos jovens. Entre os principais usos relatados estão a busca de inspiração para o destino, o planejamento de custos e a resolução de imprevistos durante a viagem, cada um respondendo por cerca de 15% das respostas.
Um destaque específico da pesquisa é o crescimento do uso do Gemini, ferramenta de inteligência artificial do próprio Google. O aplicativo foi mencionado por 27% dos viajantes que já usaram alguma IA em suas viagens, um salto de sete pontos percentuais em relação a um levantamento anterior feito em maio. Para a executiva responsável pela indústria de Viagens no Google, esse crescimento reflete uma fase de maturidade do mercado, em que a tecnologia passou a agregar valor real em praticamente todas as etapas da jornada, da inspiração inicial até a organização de roteiros mais complexos.
Como as ferramentas de IA estão mudando o planejamento de viagens
Na prática, o avanço da inteligência artificial no setor de turismo já aparece em produtos concretos. O Google lançou no Brasil o recurso batizado de Ofertas de Voos, uma ferramenta que usa IA para interpretar pedidos em linguagem natural, como uma viagem de uma semana para uma cidade com boa gastronomia, e cruzar essa descrição com dados em tempo real de centenas de companhias aéreas e sites de reserva. A empresa também tem investido no chamado Modo IA da Pesquisa, que inclui o recurso Canvas, capaz de reunir comparações de voos, valores de hospedagem, fotos e avaliações em um único painel organizado a partir de uma simples descrição da viagem desejada.
Apesar do avanço, especialistas do setor de turismo evitam tratar a inteligência artificial como substituta do trabalho humano. Segundo a executiva do Google que participou da pesquisa, o papel do agente de viagens está sendo refinado, e não eliminado: a IA oferece a estrutura inicial do roteiro, mas cabe ao profissional validar se aquela sugestão realmente combina com o estilo de vida e as expectativas do cliente. Outras plataformas voltadas ao consumidor final, como assistentes que criam roteiros personalizados e sugerem hospedagens, também têm ganhado espaço entre quem prefere organizar a viagem sozinho, sem depender de agências tradicionais.
O crescimento constante desses números indica que a inteligência artificial deixou de ser uma novidade isolada para se tornar parte do fluxo comum de planejamento de viagens no Brasil. Para quem ainda não experimentou, a recomendação de especialistas é começar aos poucos, testando ferramentas gratuitas para tarefas simples, como comparar destinos ou montar um roteiro inicial, antes de confiar decisões financeiras maiores exclusivamente a um assistente virtual. À medida que essas plataformas evoluem e passam a permitir até a finalização de reservas dentro do próprio chat, a expectativa do setor é que a fatia de viajantes que recorre à tecnologia continue crescendo nos próximos meses.
Fontes:
- PANROTAS: https://www.panrotas.com.br/
- Google Blog Brasil: https://blog.google/intl/pt-br/
- Forbes Brasil: https://forbes.com.br/